在經(jīng)濟復興的機遇面前，中國企業(yè)如何通過管理創(chuàng)新在全球競爭中獲得持續(xù)穩(wěn)鍵的增長?互聯(lián)網(wǎng)時代，如何通過信息技術創(chuàng)新管理，提升核心競爭力，率先駛入轉(zhuǎn)型升級的快車道?如何在全球競爭舞臺上展現(xiàn)中國企業(yè)家的管理智慧，讓中國管理模式在全球崛起?從2010年度影響中國企業(yè)管理領域的諸多重大事件中，金蝶咨詢專家團遴選出9大關鍵詞。他們認為，這9個關鍵詞背后隱藏著中國企業(yè)管理的現(xiàn)狀，并希望籍此喚醒更多企業(yè)管理者們關注管理，關注管理創(chuàng)新。

top1：中國管理模式 剛剛結束的十七屆五中全會強調(diào)要進一步加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式。中國企業(yè)必須通過管理創(chuàng)新在全球競爭中獲得持續(xù)穩(wěn)鍵的增長，不斷適應新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要，更新理念，發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗，探索企業(yè)管理的規(guī)律。中國企業(yè)要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型與升級，管理創(chuàng)新不可或缺。

3年前尚沒有“中國管理模式”這一概念。3年中，從遭受廣泛質(zhì)疑開始，到后來試探性“發(fā)掘”，到如今熱火朝天、方興未艾，中國管理模式走出了一條頗為艱辛的道路。按照中國企業(yè)聯(lián)合會常務副理事長胡新欣的說法，已經(jīng)有包括企業(yè)、商學院教授、咨詢公司、政府、民間組織和媒體在內(nèi)的6種力量推動中國管理模式進步。今天，中國管理模式正如一顆璀璨的明珠，必將在世界管理舞臺發(fā)揚光大。

top2：商業(yè)倫理  誠信是一種道德觀念。誠信是一種價值標準。誠信是一種行為準則。誠信是一種社會責任。誠信是一種經(jīng)營理念。誠信是一種法律規(guī)范。那么，誠信究竟是什么?“蒜你狠”，“糖高宗”，“豆你玩”，黃龍玉……極度膨脹的需求，催生了極度膨脹的欲望。一部分企業(yè)甚至鋌而走險，完全無視企業(yè)基本責任，不擇手段攫取短期利益，這種竭澤而漁的做法，殺雞取卵的行為，應當喚醒所有企業(yè)的神經(jīng)。

小贏靠智，大贏靠德。我們呼吁企業(yè)家們：莫被蠅頭小利蒙蔽了雙眼，擦亮眼睛，擦亮內(nèi)心，謹慎前行。

top3：公司治理 中國大多數(shù)企業(yè)的股權集中，形成了更近似于內(nèi)部治理模式并具有家族/國家治理模式的特點，公司所有權與經(jīng)營權沒有真正地分離，公司的主要控制權在家族成員/國家代理中配置。以往的主要問題是一股獨大導致經(jīng)營者損害股東的利益，大股東損害小股東的利益，以及大股東代表損害大股東的利益。

top4：轉(zhuǎn)型升級 2010年，“轉(zhuǎn)型”和“升級”兩個詞當屬經(jīng)管類文章最熱門的兩個詞匯。同時，對兩個詞的解釋，也可謂眾說紛紜，莫衷一是。甚至這兩個詞究竟該分開讀還是連起來讀，都成了一個半學術式的問題。我們?yōu)槭裁葱枰�轉(zhuǎn)型、升級?因為我們受夠了“低檔”，我們受夠了“污染”，我們受夠了一切賦予“中國制造”以貶義的字眼。為什么江浙地區(qū)生產(chǎn)價值1美金的芭比娃娃，在美國沃爾瑪售價為9.99美金?為什么一點點的人民幣升值，就足以打垮沿海地區(qū)一大片加工廠?顯而易見，因為你處于價值鏈(產(chǎn)業(yè)鏈)的最底端，沒有商標，沒有品牌，沒有渠道，甚至沒有任何話語權，長此以往，無以為繼。

轉(zhuǎn)型不是轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)型是“變態(tài)”——化蛹為蝶的過程。要升級，要技術升級、管理升級、品牌升級。轉(zhuǎn)型和升級并不是獨立的，升級的過程必然涉及到轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的過程肯定也是伴隨著升級的。吉利購買沃爾沃，實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，同時也伴隨著吉利在國內(nèi)乃至全世界的技術和品牌升級。全球扁平化競爭的今天，轉(zhuǎn)型升級，時不我待。

top5：IPO 2010年成為中國“IPO之年”——僅第3季度A股市場82家企業(yè)的IPO數(shù)量就超過2008年全年77家總數(shù)量，接近2009年111家的總量，融資額為2008年全年融資額的1.7倍。截至9月底，A股市場共有260家公司首發(fā)，實現(xiàn)融資3849.32億元，募資金額占到全球近四成，成為全球IPO舞臺的主角。

IPO會給企業(yè)帶來什么?首先是資金，其次是規(guī)范。IPO將幫助上市企業(yè)逐步彌補在公司治理、經(jīng)營管理以及財務管理等方面存在的嚴重缺陷。使公司運作更加規(guī)范，透明。隨著越來越多企業(yè)走上IPO之路，將推動國內(nèi)企業(yè)管理水平不斷向前發(fā)展。企業(yè)運用資本市場的能力將進一步即駕輕就熟，證券管理能力進一步加強。

top6：營銷管理 2010年，全國人民知道了兩個詞，網(wǎng)絡水軍和網(wǎng)絡打手。他們可以自由發(fā)帖，可以找人刪帖;他們可以受惠助人，也可以幫兇打人。按照媒體的說法，有50%左右的熱貼并非網(wǎng)民自發(fā)跟貼的結果，而是有幕后推手!我們仿佛一夜之間成了傻子——我們曾經(jīng)那么天真地相信草根的力量，相信回帖的力量，相信網(wǎng)民的力量——原來，一切的一，一切的切，都是騙子!

網(wǎng)絡時代的營銷，手段更加豐富，速率更加頻繁，影響更加深刻。如何進行網(wǎng)絡時代的營銷管理，在近期幾次重大事件中，我們或可初見端倪。顯而易見，如果企業(yè)高度依賴于營造口碑，那么抹黑口碑就能夠?qū)λ麄冊斐芍旅�打擊。在酒香也怕巷子深，腳正也怕鞋歪的網(wǎng)絡時代，營銷管理將成為企業(yè)——尤其是成熟企業(yè)必須面對的全新課題。

top7：危機管理 危機需要管理嗎?有人說，能管理的危機，不是危機。但凡危機，都是意料之外，突入起來的——比如金融海嘯、地震、暴雨和臺風，甚至越過隔離帶的大貨車。這種說法無可厚非，然而忽略了一個至關重要的特征：危機管理是防患于未然，最大程度降低損失的系列措施。

危機管理的最高境界是沒有危機。一旦有了危機，需要做好兩條：態(tài)度誠懇，行動積極。國內(nèi)企業(yè)危機頻發(fā)，瞞報、遲報甚至不報時有發(fā)生�！皬倪^往的通鋼事件、三鹿奶粉事件，到今年的富士康跳樓事件、深圳東部華僑城太空迷航安全事故、某金礦企業(yè)污水滲漏事件、霸王洗發(fā)水二惡烷等”，諸多事件中可以看出，中國企業(yè)在應對危機管理方面還任重道遠。在中國企業(yè)加速國際化之際，在傳播渠道愈加多元化之時，危機管理必將被提上議事日程。

top8：質(zhì)量管理 當一切仿佛都深陷隱患，我們該何去何從?2010年，如果你貸款100萬買了套被拉細鋼筋的期房，早餐喝了那瓶內(nèi)含大蟑螂的銀鷺八寶粥，如果你家里一直用美的“天然紫砂煲”，如果你一直用山東博士倫福瑞達的氯霉素滴眼液，如果你買了像“拖拉機”一樣的那輛比亞迪汽車，如果你花了大價錢買來的紫砂壺竟是“化工壺”，如果你用了一臺整日黑屏的惠普筆記本電腦，如果你發(fā)現(xiàn)經(jīng)常光顧的飯店一直用地溝油做菜，如果你的孩子喝了圣元奶粉，還用了屈臣氏那幾款含有微量二惡烷的沐浴產(chǎn)品，買來了富含重金屬的兒童家具……你是否還能勇敢地對生活心存向往？

利令智昏——開始血淋淋地上演現(xiàn)實版的悲劇!質(zhì)量，幾乎全是大牌企業(yè)的質(zhì)量!從初級的質(zhì)量檢驗，到統(tǒng)計質(zhì)量控制，到全面質(zhì)量管理，他們上了全面的ISO9000標準，有完善的監(jiān)督體系，有高素質(zhì)的管理人員。然而，一切在繼續(xù)發(fā)生著，仿佛與我們無關。在企業(yè)失敗的質(zhì)量管理面前，我們的衣、食、住、行該何去何從？質(zhì)量管理，考驗的不僅是企業(yè)的管理，更是良心!

top9：企業(yè)文化 你的企業(yè)有沒有文化?這么問，會問倒一大批人。因為這個貌似誰都能看明白的詞匯，實際上沒幾個人能說明白——或者說，沒幾個人完全說明白。國外學者曾論證認為：杰出而成功的企業(yè)都有強有力的企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書面的行為規(guī)范;并有各種各樣用來宣傳、強化這些價值觀念的儀式和習俗。今年國內(nèi)管理界廣泛探討企業(yè)文化，是從“富士康事件”開始的�！坝腥说牡胤骄陀薪�湖”，有人的地方就有文化。此前有人曾說，管理的最高境界是宗教管理，這就是一種文化，信仰文化。有文化的企業(yè)，對外有吸引力，對內(nèi)有凝聚力。

實際上，由于企業(yè)文化遭受廣泛詬病的，絕非只“富士康”一家。管理是一門科學，更是一門藝術。企業(yè)文化是實現(xiàn)管理“藝術”性的最佳手段。

企業(yè)管理是管理，絕非控制——不認清這一點，企業(yè)文化建設必將成為一紙空文。