應收賬款管理有助于建立良好的企業(yè)信用形象。所有企業(yè)都知道，高質量的貨物、完善的售后服務、低廉的產(chǎn)品加工、準時的交貨都能獲得良好的商業(yè)信譽，同樣，規(guī)范的應收賬款管理也有利于建立企業(yè)聲譽。

信用是企業(yè)的生命，需要企業(yè)認真維護，但企業(yè)對它的態(tài)度各不相同。在貿(mào)易中賒銷期限定為多長，逾期多長時間向客戶發(fā)出催款信函或更強烈的信息，逾期多長時間就必須采取斷然措施，這些都與企業(yè)信用形象息息相關。

一個企業(yè)往往對銷售十分重視。銷售人員為滿足客戶的要求，需要具備銷售產(chǎn)品的能力和知識。同樣，應收賬款管理人員應該掌握專門追款的技術和知識，他們的賬款管理措施應與銷售相配套，應符合企業(yè)整體的信用管理。

很多企業(yè)抱怨客戶總是逾期很長時間才付款。他們本來同意客戶30天放賬期，但客戶總是在五六十天或更長時間才付款�？蛻粢郧皼]有劣跡，他們對其他企業(yè)的付款也很及時，但為什么會出現(xiàn)這種情況呢？其實，并非客戶不按時付款，完全是因為企業(yè)自己沒有建立起良好的企業(yè)信用管理形象造成的。

有些企業(yè)認為，加強應收賬款管理會影響甚至損害和客戶的關系，實際上正好相反。一套良好的管理制度會讓客戶對這家企業(yè)的銷售和管理更加佩服，他們會更認真地付款，更密切地參與合作。因此，完全不必擔心信用政策會損害與客戶的關系。

企業(yè)為內部或沒有應收賬款管理政策，或者雖然有政策但根本沒有人按照信用政策規(guī)定的程序去做，導致客戶不知道企業(yè)的管理和收賬程序是什么，拖欠賬款也不會引起任何對己不利的后果，既然如此，客戶當然會養(yǎng)成遲付款的習慣。也就是說，是企業(yè)自己鼓勵了客戶的遲付款。應收賬款管理要明確在銷售貨物后的各項實際作業(yè)程序和措施，怎樣規(guī)定就怎樣執(zhí)行，而且要堅持不懈，企業(yè)就會發(fā)現(xiàn)大部分客戶是會按時付款的。

相反，沒有管理和管理不規(guī)范的企業(yè)反而遭致客戶的不滿。比如，剛剛給予客戶信用額度，沒過多長時間又無緣無故地撤銷了；或者客戶對本企業(yè)的產(chǎn)品或服務產(chǎn)生抱怨，遲遲沒有明確的回復，或根本沒有任何人理會，客戶的惱怒可想而知�？蛻魧�這家企業(yè)的信任由此漸漸喪失了，這些行為也會嚴重影響企業(yè)的信用形象。