好的玩具店不僅僅是他的產(chǎn)品質(zhì)量好、環(huán)境優(yōu)雅，也和服務(wù)員的態(tài)度有極大的關(guān)系，面對服務(wù)員周到的服務(wù)，一心為顧客著想，有誰又能拒絕這樣的熱情呢？所以對于一名玩具店員來說，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)在以下幾點：

1、預(yù)備：準(zhǔn)備是一個長期的過程，需要玩具店員對店里的玩具了如指掌，對專業(yè)玩具知識有一定的掌握，一旦客戶進門，你就能為他介紹的詳詳細(xì)細(xì)，在顧客面前，你要作為玩具專業(yè)人士的面目出現(xiàn)。

2、面帶微笑打招呼：顧客進店為了表示對他的歡迎，店員面帶微笑打招呼是必須的環(huán)節(jié)，而且微笑要盡量顯得自然、親切，給顧客一個好的第一印象，接下，他當(dāng)然愿意聽你給他進行一系列的介紹。

3、詢問顧客具體需求：顧客有什么需求，你需要通過詢問才能知道，在詢問的過程中，要盡量問的具體些，顧客需要的玩具是什么顏色的，什么材質(zhì)的，需要什么樣的功能。通過這些詢問，你就能夠定位出他到底需要哪一款玩具，自己店里哪款玩具正好符合這樣的要求，都能通過詢問顧客時作出判斷，而同時，顧客也會感覺到店員對他的重視。