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如何搞好促銷
很多店鋪陷入不促銷不上量、頻繁促銷又沒有效果的怪圈不能自拔,往往是由于沒有系統(tǒng)規(guī)劃整體促銷活動,而是局限在為了促銷而促銷。如何將促銷做成功,我們的人員管理不容忽視。
當然,促銷活動的效果也往往受到產(chǎn)品性質(zhì)、促銷目標、市場特點、產(chǎn)品生命周期和其他營銷策略的影響。但是消費品的促銷活動基本上應(yīng)該分別從終端銷售氛圍的營造、媒體宣傳的告知、促銷活動主題的設(shè)計、人員的組織管理等幾個方面系統(tǒng)開展。
往往一個好的促銷活動方案由于執(zhí)行和管理的漏洞而不能達到預期的效果。促銷活動的執(zhí)行效果關(guān)鍵還在于組織的執(zhí)行力,需要事先成立促銷活動的組織以及明確人員職責分工,通過培訓和監(jiān)控來確保整個促銷活動順利開展。
促銷活動的組織及職責的分工是活動穩(wěn)定有序進行的前提。在組織建立方面,必須既有總指揮、總協(xié)調(diào)等類似主管的角色,也有各個項目的具體負責人。在職責分工方面,應(yīng)體現(xiàn)清晰明確的原則,專人專責,避免職責不清,相互扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。在促銷執(zhí)行過程中應(yīng)當實行主管負責制,一方面項目負責人必須維護主管的權(quán)威,另一方面主管必須對所屬區(qū)域內(nèi)的所有事件負責。
人員系統(tǒng)的培訓是保證促銷活動質(zhì)量的關(guān)鍵所在。不僅僅針對促銷人員,對參與促銷活動所有工作人員都需要進行系統(tǒng)培訓,當然各個人員培訓內(nèi)容具有不同的側(cè)重點。通過對企業(yè)背景、產(chǎn)品特點、促銷技巧等方面的培訓提高促銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。并且在促銷活動中,引導促銷人員要關(guān)注消費者的心理變化,根據(jù)消費者的不同性格特點,采取不同說服方式。對于活動參與的其他人員需要明確促銷活動的目的、方式、主題、內(nèi)容、注意事項、活動整體流程、典型問題處理、問題反饋程序、促銷管理內(nèi)容,各種表格的使用方法、以及相關(guān)獎懲規(guī)定等等。
嚴密的監(jiān)控措施是保證促銷活動高效開展的重要環(huán)節(jié),主要包括促銷活動期間的常規(guī)例會、報表體系以及相關(guān)獎懲措施等。
同時,企業(yè)還要注意做好對促銷員本身的激勵工作,提高士氣,最終達成提高銷量的目的。實施項目獎勵計劃,使銷售成績與促銷員的收益掛鉤,調(diào)動促銷員的積極性。在項目執(zhí)行過程中,對完成并超過目標銷量的城市及促銷員按其完成目標銷量的比例給予不同的獎勵,并設(shè)立銷量排行榜,大大促進了促銷員的積極性。