上世紀(jì)80年代，林若文還是市婦幼保健院的一名職工，當(dāng)時(shí)國家已經(jīng)開始提倡優(yōu)生優(yōu)育，但許多父母卻仍缺少科學(xué)的育兒方法，尤其是呵護(hù)嬰幼兒的用品更少。由于林若文有親戚在國外，經(jīng)常給國內(nèi)的親人捎來紙尿褲、奶瓶等優(yōu)質(zhì)嬰兒用品，林若文的朋友、同事紛紛托她向國外代買。林若文想到，如果自己來經(jīng)營(yíng)這樣的商店，專門銷售此類商品，一定能方便許多父母，也給每個(gè)家庭的寶寶更多呵護(hù)。1989年，林若文辭去了保健院的工作，開起了一間18平方米的小店，這時(shí)候她的女兒才出生幾個(gè)月，丈夫也有自己裝修的一大攤事，根本無暇幫忙妻子。林若文帶著女兒打理店面，經(jīng)常忙到天黑才拖著疲憊的身體回家。

那時(shí)候，同樣的小店在汕頭幾乎沒有，林若文除了賣嬰幼兒產(chǎn)品外，還運(yùn)用自己醫(yī)學(xué)上的知識(shí)為新生兒父母排憂解難，她的小店一下出了名，本地和附近省市的人都跑來光顧。1992年，林若文又在長(zhǎng)平路開了一家百多平方米的商場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)國內(nèi)外知名的嬰幼兒用品，同時(shí)不定期舉辦各種科學(xué)育兒的知識(shí)培訓(xùn)。

竭誠服務(wù)贏得客戶

不管再忙再累，林若文都竭誠為顧客們服務(wù)。一次，一位媽媽到林若文的商場(chǎng)購買睡袋、爽身粉，恰好當(dāng)時(shí)商場(chǎng)里沒有她所需的商品，林若文不忍讓這位媽媽失望，便一口答應(yīng)她十天后來拿。就在林若文準(zhǔn)備到廣州提貨時(shí)，卻臨時(shí)因意外必須馬上做個(gè)小手術(shù)。由于手術(shù)中失血過多，林若文出院后身體極度虛弱，但她想到對(duì)顧客的承諾，便不顧一切飛往廣州。走出機(jī)場(chǎng)，林若文頭暈?zāi)垦２铧c(diǎn)栽倒。類似的事情又經(jīng)常發(fā)生，林若文曾經(jīng)答應(yīng)一位客戶幫她進(jìn)貨，便冒著30℃的高溫，騎車一小時(shí)到異地去取，回來后卻中暑躺了幾天。雖然沒有賺到客戶的一分錢利潤(rùn)，但看到他們拿到心儀的商品，心里也特別踏實(shí)。

開拓國際國內(nèi)市場(chǎng)

就在零售生意越做越旺的時(shí)候，林若文覺得進(jìn)貨再銷售的模式，成本既高渠道也不直接。1995年，她成立了自己的公司，開始專業(yè)從事“0~5歲的嬰幼兒服飾用品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售”，一步跨入了生產(chǎn)的領(lǐng)域。由于一直對(duì)該行業(yè)緊密關(guān)注，林若文的公司順風(fēng)順?biāo)�地發(fā)展壯大，分別注冊(cè)了“下一代”、“拉比”兩大主品牌，產(chǎn)品出口東南亞、中東和歐洲，在全國擁有了1000多家加盟店和直營(yíng)連鎖店，銷售額在同行業(yè)中名列前茅。今年，林若文被中國女企業(yè)家協(xié)會(huì)授予全國“杰出創(chuàng)業(yè)女性”。