作為一名直接面向消費(fèi)者的嬰兒用品店的員工，自己就代表著店面的形象，一言一行無(wú)時(shí)不刻地在影響消費(fèi)者，影響消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)變化、消費(fèi)理念等。那就需要店中每一個(gè)人都要有飽滿的精神、得體的舉止和規(guī)范的禮儀。

笑 當(dāng)面對(duì)顧客的時(shí)候，你的第一聲問(wèn)候就是微笑，保持一個(gè)弧度優(yōu)美的笑容，除了讓自己看起來(lái)靚麗、甜美，也能讓顧客感染到你所散發(fā)出來(lái)的親切與熱情。

迎 顧客進(jìn)門后，對(duì)顧客的歡迎問(wèn)候?qū)�決定了顧客是否樂(lè)意在店面中停留，因此，一聲簡(jiǎn)單的問(wèn)候—“您好！歡迎光臨**寶寶店！”往往能夠提高顧客的購(gòu)買欲望。

請(qǐng) 在銷售過(guò)程中，如何使用一些禮儀來(lái)引起顧客的注意，讓顧客按著你的指引去做呢？這當(dāng)中有一些簡(jiǎn)單而又實(shí)用的手勢(shì)。

貨品指示：身體微側(cè)站在貨品左側(cè)，左手向上抬，并攏成掌，指尖朝向貨品的方向，掌心向外，右手自然放于小腹前成半拳狀，指示語(yǔ)為：“您請(qǐng)看這件……”

座位指示：身體橫站于椅子左側(cè)，右手并攏成掌，指尖朝向椅子方向，向下伸展，左手自然下垂，指示語(yǔ)為：“您請(qǐng)這邊坐�！�

請(qǐng)茶指示：右手握住水杯下部三分之二處，左手成掌托住杯子底部，自然置于前胸一尺處，雙手同時(shí)向外將水杯送至顧客前胸一尺處，指示語(yǔ)為：“您請(qǐng)喝水�！�

站 在店面銷售中，我們絕大部分的時(shí)間都是以站立為主的，因此，保持一個(gè)正確而又優(yōu)美的站姿就顯得無(wú)比的重要。

標(biāo)準(zhǔn)：抬頭挺胸，全身自然放松，雙腳微微張開(kāi)成大丁字步，左手握住右手，十指并攏微曲，自然垂放于小腹位置。

行 我們經(jīng)常得跟著顧客的腳步，以便能隨時(shí)對(duì)物品進(jìn)行介紹及銷售，但是，過(guò)于的緊迫盯人又常常會(huì)讓顧客感覺(jué)缺乏購(gòu)物空間，怎么樣才能夠兩美呢？

標(biāo)準(zhǔn)： 跟隨于顧客一側(cè)的后方約半米的位置，左手握住右手，十指并攏，自然垂于小腹處，行走的過(guò)程中，腳步應(yīng)輕緩，不急不慢，并始終保持與顧客約半米的距離。

送 在顧客要離店的時(shí)候,無(wú)論顧客是否在店中進(jìn)行消費(fèi)，我們都應(yīng)該要微笑的送走顧客-----“請(qǐng)慢走!歡迎下次光臨!”做到有始有終。

標(biāo)準(zhǔn)： 跟隨于顧客一側(cè)后方約半米的位置，左手握住右手，交放于小腹前，在顧客要離店前，注視對(duì)方，面帶微笑，上身微微向下彎曲，送客語(yǔ)為：“歡迎您下次光臨”。