我國是一個禮儀之邦，但西方人的近身親近禮儀在中國人中并不受用，待人接物多以丈臂距離為宜，對迫不得已需要接觸的陌生人尚且如此，那么在童裝店里，這般“貼身管家式”的服務(wù)如何受用得起呢?

顧客需要什么樣的服務(wù)?

在北京某品牌服裝店，一位姓方的女子告訴記者，她很不喜歡導(dǎo)購的虛假熱情，尤其討厭寸步不離喋喋不休的導(dǎo)購人員。每次逛服裝店，總有一個服裝導(dǎo)購員跟著她，說是幫她挑合適的服裝。每當(dāng)她剛拿起一件衣服時，導(dǎo)購員就立即告訴她，這件衣服很適合她的身材，穿在她身上一定特別好看，但方女士心里明白導(dǎo)購員分明就是在睜眼說瞎話。更令方女士不悅的是這個執(zhí)著的導(dǎo)購，從方女士踏入服裝店一刻就一直不離左右，并且喋喋不休，本有大好心情的她仿佛招惹了粘人的鼻涕蟲，草草看過兩件衣服，即步出了服裝店的大門。

顧客需要的究竟是什么樣的服務(wù)呢?

常逛時裝店的李小姐有自己的一番見解，她認為商家真誠的友善態(tài)度很重要，有了這個態(tài)度在先，顧客便有了購物的好心情，比如可以先問“需要我?guī)湍�什�?”如果顧客不用，那就千萬別老跟在人家屁股后頭，但如果顧客有問題要詢問，一定要耐心和藹地回答，即便是顧客沒有購買的意向，銷售服務(wù)人員還是應(yīng)該笑臉相送的。恰恰相反的是，每每有顧客進門，大獻殷勤的導(dǎo)購即全程貼身，本來還笑意盈盈的，但若顧客表現(xiàn)無購買之意時，商家便面露不悅之色，這便是銷售前奏的虛情假意了。