新媽媽小張某天到百聯(lián)又一城的黃色小鴨柜臺購物，指定要一款嬰童服裝，這款服裝之前在這家門店銷售過，但目前該尺碼的已經(jīng)售罄。這時候，該門店的營業(yè)員就會通過終端POS機(jī)將這條購買信息上傳到后臺，由負(fù)責(zé)該門店的督導(dǎo)通過ERP系統(tǒng)查詢附近幾個黃色小鴨門店的庫存信息，并在附近的楊浦寶大祥門店找到了顧客指定款式的嬰童服裝，并通過同城物流送到小張手中。

類似的場景幾乎在每一家黃色小鴨的門店都出現(xiàn)過。這種小范圍的貨物調(diào)轉(zhuǎn)，一般是由黃色小鴨的門店督導(dǎo)負(fù)責(zé)，門店督導(dǎo)的權(quán)限范圍內(nèi)，能看到自己負(fù)責(zé)的10個門店的庫存信息，并在自己的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行貨物調(diào)轉(zhuǎn)。

但服裝行業(yè)的不確定性在于，即使之前做過很詳盡的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，難免還是會出現(xiàn)某款產(chǎn)品在某個區(qū)域賣得很好，而在另外一個區(qū)域滯銷的情況。在黃色小鴨的管理架構(gòu)中，還分有一、五、七、九部，分別負(fù)責(zé)上海、浙江、江蘇等市場。部上一級還有處，分別負(fù)責(zé)華東或西南等大區(qū)。

因此，一旦出現(xiàn)某款商品在上海賣得特別好，但在浙江還有很大庫存的情況。該公司的處級負(fù)責(zé)人就會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)的貨品調(diào)轉(zhuǎn)，在權(quán)衡成本和效益后，交由常年合作的物流公司進(jìn)行貨品的調(diào)轉(zhuǎn)。為了確保調(diào)轉(zhuǎn)貨品的及時性，黃色小鴨與物流公司的合同里規(guī)定了“T+3”的內(nèi)容，即在三日內(nèi)將貨品發(fā)到。

為了減少貨品在調(diào)轉(zhuǎn)過程中的流程，黃色小鴨還在進(jìn)行一場扁平化的管理架構(gòu)調(diào)整。徐斌告訴記者：“在他的資訊部下面，原本還有課一級管理，在處和部之間，但在公司最近的管理架構(gòu)調(diào)整中，這一級全部被取消，處直接對部負(fù)責(zé)�！�

另如黃色小鴨上游有臺凌、東凌以及其他外部供應(yīng)商，臺凌作為黃色小鴨的主要供應(yīng)商，東凌作為進(jìn)口商品的供應(yīng)商，與黃色小鴨關(guān)聯(lián)的外部供應(yīng)商只負(fù)責(zé)包裝物的供應(yīng)。為適應(yīng)嬰童服裝用品行業(yè)快速響應(yīng)特點(diǎn)，上海臺凌主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)，黃色小鴨主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷，在管理運(yùn)作上是一套人馬，分別負(fù)責(zé)兩個公司的業(yè)務(wù)。在營銷模式上，按照總部+辦事處+直營專柜的分銷零售渠道管理模式。