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玩具店如何讓消費(fèi)者消除顧慮 接受高價(jià)商品
好不容易開了個(gè)玩具店,卻賺了很少的錢,對(duì)于玩具店來說,銷售較高的產(chǎn)品才是企業(yè)重要的盈利來源,但很多高價(jià)產(chǎn)品雖然盈利卻也因?yàn)楦邇r(jià)而讓客戶有些難以接受。因此,如何讓顧客接受這些相對(duì)高價(jià)格的產(chǎn)品,是許多玩具店主們非常關(guān)心和頭疼的問題。
其實(shí),“價(jià)格沒有高低之分,只要你讓購(gòu)買者覺得值”這個(gè)原則,非常適用于說服消費(fèi)者。那么讓客戶接受“高價(jià)格”商品可行嗎?又怎樣才能消除消費(fèi)者對(duì)“高價(jià)”的顧慮,讓其覺得你的高價(jià)玩具很值呢?下面為您提供一個(gè)實(shí)用的技巧。
當(dāng)客戶以同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格來比較產(chǎn)品時(shí)
表現(xiàn):“你們這款玩具太貴了,XX的店和你們同樣的產(chǎn)品比你的便宜多了!”
分析:顧客認(rèn)為你的玩具產(chǎn)品價(jià)格高,很多時(shí)候是因?yàn)闆]有選對(duì)參照物,因?yàn)椤皟r(jià)格高”都是相對(duì)的。
應(yīng)對(duì)方法: 先讓顧客講,看看他之所以認(rèn)為我們的產(chǎn)品“價(jià)格高”,是在與具體哪一家的玩具產(chǎn)品進(jìn)行比較:
客戶一般會(huì)拿和我們的玩具店賣大體相同玩具產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品來做比較,那么首先應(yīng)將客戶所說的競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格和售賣情況問問清楚,往往如果在此時(shí)如果顧客說的是真的,那么他會(huì)毫不猶豫的去買競(jìng)爭(zhēng)者的東西,而如果他沒有馬上就走的意思。則顧客之所以這說只是為了要求你給些折扣,此時(shí),玩具店銷售人員應(yīng)該察言觀色,向顧客說明他是在拿低檔的產(chǎn)品價(jià)格比我方高檔產(chǎn)品的價(jià)格,對(duì)玩具店顯然是不公平的。
對(duì)比技巧:評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的時(shí)候,先說優(yōu)點(diǎn)后說缺點(diǎn);評(píng)價(jià)自己玩具店產(chǎn)品的時(shí)候,先說缺點(diǎn)后說優(yōu)點(diǎn)。