作為中國(guó)嬰童行業(yè)品牌商，相信在十年之后一定是品牌的天下，不像現(xiàn)在的天貓上都是一些小的品牌，以?xún)r(jià)格取勝。將來(lái)的嬰童產(chǎn)品一定會(huì)融入更多的感情。正如現(xiàn)在的美國(guó)，在產(chǎn)品上加入了很多娛樂(lè)的元素，這種產(chǎn)品帶給消費(fèi)者不光是冷冰冰的產(chǎn)品，而是有內(nèi)涵的、會(huì)講故事的產(chǎn)品，這可能會(huì)是國(guó)內(nèi)嬰童行業(yè)未來(lái)的一種趨勢(shì)。

作為現(xiàn)在消費(fèi)者，很多嬰童店系統(tǒng)因?yàn)殡娮由虅?wù)的影響，會(huì)忽略一些內(nèi)功。在日本，消費(fèi)者去店里買(mǎi)東西是一定要有服務(wù)的感覺(jué)融入其中。而在中國(guó)，當(dāng)消費(fèi)者留了電話(huà)成為嬰童店的會(huì)員以后，就感受不到關(guān)于服務(wù)的任何東西。很多嬰童店在細(xì)節(jié)上只是學(xué)了一個(gè)框架，而沒(méi)有深入其中。這個(gè)是需要加強(qiáng)的。

華特迪士尼童裝近期在和美國(guó)的“特百惠”合作，他們每個(gè)季度都會(huì)有印刷的DM寄回客戶(hù)家，有上萬(wàn)個(gè)客戶(hù)，成本很大，但客戶(hù)的忠誠(chéng)度在70%以上，這個(gè)數(shù)字是很驚人的，在中國(guó)沒(méi)有哪個(gè)品牌做到該程度。

很多在社區(qū)的店都看不到消費(fèi)者，但到了三四點(diǎn)鐘，家庭主婦都會(huì)到店里來(lái)參加培訓(xùn)，探討新的話(huà)題，與此同時(shí)也會(huì)買(mǎi)一些新品。這說(shuō)明“特百惠”的客戶(hù)管理是非�？茖W(xué)的，這些都是需要我國(guó)嬰童行業(yè)學(xué)習(xí)的地方。