其實2015的嬰兒奶粉新政就如同近期北方的霧霾一樣,一波接一波,陰魂不散。過去的一年新政總是處在懸而未決的狀態(tài),給上游的供應商、中游的運營商以及末端的分銷終端都造成了很大麻煩,下面就應對策略給如下建議:
首先,在上游供應商板塊,當前是“幾家歡喜幾家愁”的的一個境況,喜的是OBM商,優(yōu)的是OEM/ODM商,但這也不是完全絕對的,假設新政執(zhí)行“保3”的方案,且不依工廠為核定依據(jù),則意味著有大量的配方將面臨刪減、淘汰的命運,作為生產商而言肯定優(yōu)先保OBM的配方品牌,但是,這是不是意味著OEM/ODM一定會被淘汰呢?我看未必,原因很簡單,如果你所運營的品牌盡管是OEM/ODM模式,但業(yè)績量或者盈利水平一點兒也不輸工廠自營的OBM品牌,甚至遠超后者,則你被保留下來的概率還是很高的,反之,你就要做好出局的準備。說白了,你要想被留下,請你先“大而強”起來,唯如此,你才有可能被留下來。
在這部分還有一個品類需要特別引起注意,那就是羊奶粉,我之前講過,羊奶粉“純度潘多拉”魔盒已經打開,“潛規(guī)則”已不復存在,未來即使新政不涉及這部分內容,也不強制要求“標注純度”,面對“純羊奶粉”產品運營商的公關對沖,頂著“掛羊頭賣牛奶”的壓力硬著頭皮往前沖的日子也不會太好受。關于該品類的運作,給羊奶粉供應商的建議是:羊奶粉純度公開化是大勢所趨,必須正面應對,而不是掩耳盜鈴,甚至寄希望于搞一些小動作逆勢而為,這些都是徒勞,為今之計唯有,對產品進行升級、優(yōu)化,充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢,同時,整合全球優(yōu)質資源為我所用,要知道順勢方能有為。
下面再說一下中游運營商這部分接下里應對準新政的對策,當前要做的件事兒是你要評估目前在運營的產品中,如果新政以最嚴標準出臺,哪些能留下?哪些通過努力有可能留下?哪些可能有出局的危險?搞清楚這個問題后,你就知道接下里在資源匹配方面該如何進行高效整合了。這里需要提醒各位的是,隨著價格戰(zhàn)的不斷蔓延跟升級,傳統(tǒng)牛奶粉的整體價盤下挫嚴重,實際零售成交價國產的已經下挫至150-250之間/罐(以900g罐裝為例,下同),進口的產品稍高,實際成交價也基本徘徊在300元左右/罐,零售終端的毛利也由以往的100元以上/罐,跌至50、60元/每罐,更有甚至已經低至可憐的20元左右/罐,渠道商對該品類的推廣熱情正在降溫,未來這個品類活下來需要有量的支撐,而這個量則需要產能、資金、品牌、終端網絡覆蓋量等要素來支撐,你要評估你手里的產品哪些是具備上述要素的,如果不具備有沒有可能通過策略調整使其能具備這些要素,只有這樣的產品才能留下來并健康發(fā)展下去。
但是,我們不要忘記下游分銷終端仍有大批高端消費群存在,這些部分消費群的消費力基本在300元以上,但是終端用傳統(tǒng)的牛奶粉已經撬不動這部分人群了,為什么呢?因為,以往被300元以上的傳統(tǒng)牛奶粉重點傳播訴求所謂“貴族”元素(如OPO、CPP等)正逐漸成為200元以內產品的“標配”,傳統(tǒng)牛奶粉回歸300元以上時代已經很難。那么,哪類產品可以撬動這部分人群呢?答案是有機奶粉和純羊奶粉,目前這兩個品類的零售價已經突破400元,正成為高端用戶資源豐沛的零售終端爭相搶奪的熱門品類。
搞清楚誰去誰留這個問題后,中游運營商還要做好接下來開展“OCO互聯(lián)互助互動式整合營銷”的準備,我們都知道線上線下整合營銷已經進入后O2O時代,眾多O2O運營商被折騰得傷痕累累,紛紛落荒而逃。那么,是不是線上線下根本就是不可能做到的偽命題呢?答案當然是否定的!線上線下整合的關鍵在“利益能否共享”,OCO模式就是以解決這個結點為著力點,透過互聯(lián)、互通、互助模式將兩者進行有機鏈接整合并使其形成良性循環(huán)生態(tài)利益鏈,既補齊了線上交易平臺的短板(配送周期長、風險高、服務體驗差),又幫實體店打通了線上交易屏障,兩者的完美結合,必將釋放更多我們預想不多的商機和活力。
最后,要跟經營零售終端的朋友提幾點建議,當然對現(xiàn)有產品基于準新政標準的梳理和盤點仍是當前熱議的話題,對于出局風險比較大的,要盡快跟上游運營商溝通,爭取在最短的時間內盡快“甩掉”風險產品,但是,也沒必要為此事寢食難安,因為,即使新政推出也會讓已經生產(或進口入境)上市的產品消化完畢,新政更多的是約束未來要生產(或者進口入境)的產品,何況當前新政目前仍是意見征詢稿,距正式稿發(fā)布、實施還有多久?誰也說不準,1個月、3個月、半年都有可能,所以,零售終端也沒必要如驚弓之鳥似的,每天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
零售終端當前急需解決的問題是如何順應85、90后新生代消費群的消費行為變化策劃推出全新的動銷策略,移動互聯(lián)時代嬰兒奶粉營銷最適用的營銷模式是用戶(消費者)為王的精準服務營銷,消費者在哪里我們的營銷就要做到哪里。隨著智能終端及電子商務的日益普及,嬰兒奶粉消費已經不再是單純的傳統(tǒng)“到店購買”模式,隨時隨地的“點擊消費”正在被越來越多的消費者所接受,在這種背景下,如何提升你的業(yè)績呢?概括地說就是要從以下這五個環(huán)節(jié)著手突破,即,移動互聯(lián)時代TRDCF終端動銷生態(tài)鏈再造(因該部分內容涉及專業(yè)操作技術,本文不便詳細闡述,敬請諒解):
一、找到、找準你的用戶在哪里?(Touch)
到目標消費者活動頻率較高的場所(如:孕檢站、產院、免疫接種站、月子中心、VIP月子中心/會所、月嫂中心等)去抓取目標潛在用戶;
二、與潛在目標用戶建立關聯(lián)關系(Respond)
透過有獎掃碼關注、免費試吃等互動鏈接活動形式先與之建立連接關系,為下一步轉化儲備意向客戶資源;
三、與潛在目標用戶進行溝通、對話互動(Diogue)
透過公眾號、論壇、貼吧、軟文等形式傳播用戶口碑,并與之開展互動溝通;
四、將潛在用戶轉化成用戶(Conversion)
通過線上交易平臺以及線下實體網絡終端的布局,為用戶提供便捷的交易通道及體驗服務體驗,促成潛在用戶的轉化;
五、口碑裂變(Fission)
將用戶口碑進行收集整理,并進行二次整合放大傳播,讓用戶帶來用戶;