火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”。門(mén)店業(yè)績(jī)好，兩個(gè)車(chē)頭要齊頭并進(jìn)。一個(gè)是我們的管理體系，另一個(gè)就是我們的店長(zhǎng)。硬件軟件，兩手都要抓，兩手都要硬。

終端門(mén)店管理我們分為五大體系，分別為門(mén)店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項(xiàng)終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個(gè)終端門(mén)店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統(tǒng)地列舉終端門(mén)店的完整管理體系，這也是店長(zhǎng)的管理五大體系。

店長(zhǎng)管理五大體系如下：

一、店長(zhǎng)的門(mén)店管理

指針對(duì)門(mén)店本本身的相關(guān)硬件設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理，其中重點(diǎn)包含以下八項(xiàng)：

1、企業(yè)宣傳廣告；

2、門(mén)店賣(mài)場(chǎng)布局與動(dòng)線規(guī)劃；

3、產(chǎn)品陳列；

4、燈光、音響、空調(diào)設(shè)備調(diào)控與維護(hù)；

5、POP與促銷(xiāo)廣告；

6、環(huán)境的整潔；

7、整體形象。

二、店長(zhǎng)的人員管理

1、人力資源的需求整編；

2、招聘；

3、入職；

4、培訓(xùn)；

5、績(jī)效考核；

6、離職；

等等人力資源日常簡(jiǎn)易管理。PS：培訓(xùn)含職前訓(xùn)練(新人培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn))、在職培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、在崗培訓(xùn))

三、店長(zhǎng)的后勤管理

1、財(cái)務(wù)管理(主要以日常營(yíng)業(yè)報(bào)表整理為主)；

2、倉(cāng)儲(chǔ)管理(主要以進(jìn)出貨報(bào)表管理為主)；

3、工程維護(hù)(客戶安裝與維修為主)等三大板塊。

四、店長(zhǎng)的信息管理

1、市場(chǎng)行業(yè)信息收集、分類(lèi)整理、資料檔案管理；

2、當(dāng)?shù)馗?jìng)品產(chǎn)品、促銷(xiāo)、活動(dòng)等等信息收集、分類(lèi)整理、資料檔案管理；

3、客戶檔案管理與客戶異議處理。

五、店長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)管理

1、每日營(yíng)業(yè)前、中、后的門(mén)店管理；

2、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的日常監(jiān)督與激勵(lì)管理；

3、日常小組(早晚會(huì))會(huì)議管理；

4、培訓(xùn)與客戶異議處理；

5、其他臨時(shí)突發(fā)事件處理。

店長(zhǎng)的日常營(yíng)業(yè)管理

眾所周知終端的最高領(lǐng)導(dǎo)是店長(zhǎng)，一個(gè)終端能不能做到優(yōu)秀，店長(zhǎng)是其中起決定作用的關(guān)鍵人物。您了解合格的店長(zhǎng)一天都需要做哪些工作嗎?下面我們來(lái)看看店長(zhǎng)的日常營(yíng)業(yè)管理事務(wù)有哪一些。