如何提高銷售業(yè)績，是每一位孕嬰童用品店店員、導(dǎo)購每一天最想解決的問題。各類銷售技巧要掌握，銷售心理更需要了解。這將有助于準(zhǔn)確抓住顧客的心理，引導(dǎo)消費(fèi)。在面對顧客時，一名導(dǎo)購要注意哪些細(xì)節(jié)？

一、記住，我們賣的不是商品，不是價格，是顧客認(rèn)為“值得買”。并記住下面銷售的核心七要素！

1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。

2、不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。

3、沒有不對的客戶，只有不好的服務(wù)。

4、賣什么不重要，重要的是怎么賣。

5、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。

7、成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/P>

二、顧客問，你們和A品牌比較有什么優(yōu)勢？你要這樣回答！

如果你滔滔不絕，你就會掉進(jìn)陷阱！建議反問：您這樣問，肯定是了解過A品牌的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外……不對其他的產(chǎn)品進(jìn)行批判是最基本的職業(yè)素養(yǎng)。

三、避免顧客討價還價，店面逼格要上去。同時記住這幾點(diǎn)。

1、絕不先開價，誰先開誰先死

2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧

3、殺價必須低于對方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子

4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了

5、選擇隨時準(zhǔn)備走人，逼迫對方倉促下決定

銷售不是要你去改變別人，銷售的成功取決于客戶的好感。如何身份定位：顧客是誰？我是誰？建立共同的信念與價值，要多用“我們”，少用“但是”，多用“同時”。

四、掌握點(diǎn)心理學(xué)，總不會錯的

1、注意讓客戶說，每說45秒，一定要調(diào)動客戶說15秒。保持和對方一個語速。

2、3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對方的熱點(diǎn)區(qū)。

3、努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷。

五、完美設(shè)計逛店動線，采用關(guān)聯(lián)銷售，引導(dǎo)消費(fèi)

1、銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會；

2、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買一點(diǎn)。

3、收銀臺前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。

孕嬰用品店的產(chǎn)品陳列十分重要，可以遵循伸手可取、滿架陳列、關(guān)聯(lián)陳列、同類垂直陳列等原則，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。