很大一部分老板是不敢建微信社群的，擔(dān)心客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走，擔(dān)心群內(nèi)廣告多、擔(dān)心不同客戶贈(zèng)品不一樣，擔(dān)心………！可現(xiàn)實(shí)卻是，很多做的好的門店都在玩社群，做社群這個(gè)方向是絕對(duì)沒(méi)有錯(cuò)的。  

社群營(yíng)銷怎樣做？  

第一步社群定位  

1）這個(gè)社群是為誰(shuí)服務(wù)的  

孕媽咪？0-6個(gè)月寶寶？6-12個(gè)月寶寶？越具體越好，需要畫客戶自畫像  

2）找到寶媽的痛點(diǎn)  

育兒?jiǎn)栴}？疾病問(wèn)題，她們最關(guān)心的是什么？  

3）誰(shuí)來(lái)提供價(jià)值服務(wù)  

專家？孕嬰師？有經(jīng)驗(yàn)的老師？vip會(huì)員？必須提供的產(chǎn)品和服務(wù)是有品質(zhì)的，這樣你的社群才會(huì)持久  

第二步社群管理  

1）社群命名  

國(guó)有國(guó)名，品有品牌名，人有人名，社群同樣要有自己的名字，方便記憶和傳播，可以提煉一些熱點(diǎn)關(guān)鍵詞，比如青丘社區(qū)，四海八荒媽媽群等。  

1）群規(guī)  

無(wú)規(guī)矩不成方圓，沒(méi)有規(guī)則，群很快就會(huì)被淪落到垃圾群，惡意刷屏，廣告橫飛，很快失去價(jià)值，優(yōu)質(zhì)客戶一個(gè)一個(gè)的逃離，最后留下的都是對(duì)打廣告有需求的人，所以要定期清理不相關(guān)人群。管理員重視這個(gè)群，群成員就也會(huì)重視。  

3）管理員該行使管理的職責(zé)  

管理發(fā)言的內(nèi)容、負(fù)責(zé)通知事宜、群內(nèi)互動(dòng)，及時(shí)響應(yīng)、不定期清人、處理群訂單、新加入的成員，致“歡迎儀式”  

4）組建社群核心  

要有一定量的核心用戶，比如店里的員工，他們可以作為社群的種子用戶加入，引導(dǎo)社群往良性的方向發(fā)展。  

5）引導(dǎo)社群文化  

要形成一種群體溝通的亞文化，比如大家聊天的語(yǔ)氣，表情是否風(fēng)格一致？這都是社群生命力的核心。  

第三步專業(yè)服務(wù)  

社群能否做好，關(guān)鍵在于能否為社群提供持續(xù)的價(jià)值，給客戶一個(gè)留下來(lái)的理由。母嬰門店社群，可以不定期有經(jīng)驗(yàn)的老師來(lái)到社群分享。講解“嬰兒常見疾病的預(yù)防和治療”，“產(chǎn)品知識(shí)的講解”，“兒童營(yíng)養(yǎng)保健”，“育兒知識(shí)和護(hù)理知識(shí)”等，有針對(duì)性的提供相關(guān)主題的分享。邀請(qǐng)現(xiàn)有的vip會(huì)員或忠實(shí)顧客，分享他們擅長(zhǎng)的知識(shí)，可以是使用產(chǎn)品的感受，可以是帶小孩的經(jīng)驗(yàn)分享等等，每場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，20-30分鐘最佳。  

線上和線下互聯(lián)互通起來(lái)。除了對(duì)社群進(jìn)行知識(shí)講解，還要善于組織線下活動(dòng)，如：春游、郊游、聚會(huì)party、親子游戲，社群一旦玩轉(zhuǎn)起來(lái)，成員自會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)身邊的朋友加入，從而產(chǎn)生裂變，社群就會(huì)越做越大。  

第四步互動(dòng)成交  

無(wú)互動(dòng)不營(yíng)銷，好的成交方式，既可以帶動(dòng)銷量，也可以提高群內(nèi)的互動(dòng)性。舉幾個(gè)例子：群里面定時(shí)秒殺，只給5個(gè)名額；1元競(jìng)拍，（原價(jià)168元的新品,1元起拍)；發(fā)紅包，比如你搶到0.18元再乘以200等于36元，這36元可以作為抵用券，消費(fèi)滿可以抵用。這些方法，實(shí)用操作性強(qiáng)，不僅能把產(chǎn)品賣出去，而且還能活躍整個(gè)社群的氛圍。搶購(gòu)到的朋友，鼓勵(lì)他們?cè)谂笥讶�嗮圖。  

第五步引客到店  

線上的互動(dòng)性做得好，吸引到門店就是水到渠成的事情。策劃幾個(gè)線上引流的活動(dòng)方案：產(chǎn)品促銷活動(dòng)，社群活動(dòng)日，某時(shí)間段專家坐診，也可以在群里征詢他們的意見，讓大家參與進(jìn)來(lái)，也能讓活動(dòng)形式更加豐富。