- 2021-04-16·新零售背景下,母嬰店如何打造私域流量?
- 2021-02-27·店長管理 | 門店管理細(xì)則。ńㄗh收藏)
- 2021-02-27·銷售冠軍接待顧客的8大方法,看看你差在哪兒?
- 2021-02-26·母嬰店年后招人也要“搶”?留不住都是白搭!
- 2021-02-26·顧客最討厭的四種店員,看看你店里有沒有?
- 2021-02-26·想讓顧客回頭,首先要做好這些細(xì)節(jié)!
- 2021-02-25·店長五大管理體系
銷售的7大技巧!注意這些細(xì)節(jié),有效提升銷售額!
銷售,是有技巧的,掌握了技巧,能讓你在銷售的路上事半功倍!
技巧一
不要站在門口堵塞通道,如果店門口不是很寬,即使在門口引客入店,也要側(cè)身站位。
無事可做時(shí),切勿傻傻地站著不動(dòng),應(yīng)裝作忙碌的樣子,如在柜臺(tái)上“隨意”擺弄下、整理貨品(可趁機(jī)對產(chǎn)品細(xì)節(jié)多做了解)等,調(diào)整好自己的心態(tài),在真正接觸顧客時(shí)自己才會(huì)自信和落落大方。
注:不要給客戶高壓姿勢,不要讓顧客覺得你很精明。
技巧二
客戶進(jìn)門時(shí),打下招呼,問問需求,可不馬上上前介紹產(chǎn)品(老客戶除外),以免嚇跑客人,應(yīng)讓他先看一下。你則先觀察及了解他的消費(fèi)背景、消費(fèi)程度、需求、喜好等,心里快速判斷店里哪些產(chǎn)品適合他。
他若表現(xiàn)出對某產(chǎn)品愛好時(shí),即可介紹。如:他的眼光停留在某個(gè)產(chǎn)品上;用手去觸摸,這時(shí)你能夠很和氣地向他介紹;如客人快步向某處走去(他以前可能已經(jīng)來看過某個(gè)款式)則采用快速推銷方式,控制好節(jié)奏。
注:快速判斷消費(fèi)者喜好。
技巧三
揣摩客戶的心理,如他說的話意味著哪些意思。最好的方法是自己和客戶換位考慮,即假設(shè)自己就是他,那么我進(jìn)這家店會(huì)怎么想和怎么做的,我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功(成單率)看成是對自己賣貨實(shí)力的挑戰(zhàn)
同時(shí)店里來了好幾個(gè)客戶,應(yīng)接不暇時(shí),應(yīng)先接待購買欲望強(qiáng)的和有實(shí)力的客人;對其它顧客,先打個(gè)禮節(jié)性的招呼即可。
技巧四
嚴(yán)禁蜻蜓點(diǎn)水式的服務(wù),特別是已到了快付款時(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻,如果在這時(shí),你又去接洽其他人,付款的客戶很可能又要臨時(shí)改變購買主意,到最后可能一無所獲。
技巧五
對結(jié)伴而來的客戶,一定不能忽視他的同伴,應(yīng)通過發(fā)問的方式,爭取聯(lián)合他的同伴,因?yàn)橹挥惺艿酵榈恼J(rèn)可,客戶才會(huì)更有信心去買。因此切勿傷害他同伴的自尊心,諸如同伴否認(rèn)我們推薦的產(chǎn)品時(shí),不可脫口而出:“這是我們的新品,你不了解”等,而要同樣認(rèn)真地問“覺得哪里不適合呢?”
技巧六
感覺銷售快進(jìn)入尾聲了,應(yīng)說:“就這款好啦”,切勿說:“這款產(chǎn)品可不可以/你要不要?”。對有購買力的客人,應(yīng)多多介紹,絕不要輕易放棄,同時(shí)一定要因人而異,對嚴(yán)肅的人要熱情,對隨意的人要活潑。
收銀時(shí),應(yīng)快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時(shí)間),并檢查錢幣的真?zhèn)危坏么中摹?/p>
注:保持良好的形象。
技巧七
感覺銷售快進(jìn)入尾聲了,應(yīng)說:“就這款好啦”,切勿說:“這款產(chǎn)品可不可以/你要不要?”。對有購買力的客人,應(yīng)多多介紹,絕不要輕易放棄,同時(shí)一定要因人而異,對嚴(yán)肅的人要熱情,對隨意的人要活潑。
收銀時(shí),應(yīng)快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時(shí)間),并檢查錢幣的真?zhèn),不得粗心?/p>