出色的店長除了擁有良好的職業(yè)道德，實戰(zhàn)的工作經(jīng)驗，能力也很重要。而能力和經(jīng)驗是需要在工作中不斷總結(jié)和提煉而成的。

一、做好四定

1、拿定主意

店長做決定不能唯唯諾諾，要善于拿定主意。凡事保持頭腦清醒，預先拿定主意的好習慣，將有助于提升你的決斷力。

2、堅定立場

店長為人處事一定要立場堅定，原則分明。把準老板的真正意圖，做自己該做、能做并能做成功的事情。立場堅定有助于你分清事實，明晰道理，看清事實，做事更果斷，愛憎分明。

3、下定決心

店長做工作、作決策、達目標一定要下定決心。決心能激勵自己的行為，保持持續(xù)的信心，給自己暗下決心的同時，其實也是在鼓勵團隊每個人跟你一樣全力以赴。

4、壯定膽識

店長做事必須有膽識。膽識是一種勇氣，更是一種能力。有膽氣無所畏懼，是有氣魄的表現(xiàn)。因此，做事前必膽大心細，給自己以信心和鼓舞，也是激勵團隊的好辦法。

二、保持五起

1、與員工一起工作

店長不能整天呆在一個地方，保持每天一定的時間與員工一起，這樣既能提升團隊凝聚力，同時也能使員工了解你的管理風格。更能拉近與員工的距離，了解員工工作中的優(yōu)缺點，找準工作中的管理問題有針對性解決。

2、與顧客一起溝通

店長要養(yǎng)成每天與顧客溝通的好習慣。同顧客有效地溝通，既維系好了客情關系，同時更能了解顧客的需求，使得更有針對性地為顧客服務。因此，店長與顧客一定要保持愉悅的、良好的溝通。

3、與同事一起學習

店長要熱愛學習，更要善于學習。因此，作為店長要每天保持同同事一起學習的好習慣。能夠同不同的同事一起學習，吸收他人的優(yōu)點，學習同事身上的成功特質(zhì)，是促進自己進步的最好學習方式。

4、與老板一起成長

店長要善于與老板一起成長。他作為你的老板，一定有過人之處，因此作為店長要跟定老板，相信老板，向老板學習，保持與老板良好的溝通。

5、與團隊一起分享

店長在工作中不管是成功的經(jīng)驗還是失敗的教訓，都要拿出來和團隊進行分享。只有分享才能贏得理解、贏得信任、贏得支持。與團隊分享的更能拉近自己與團隊中每個人的距離，在分享中獲得經(jīng)驗、友誼和快樂。

三、訓練六法

店長在工作中肯定有許多的事情看不慣，有很多的工作是自己內(nèi)心不想做的事，有許多的人和事是難以有效去溝通的，有些店員和將工作做錯了，搞砸了，你氣得總有想罵人的時候。

此情此景，如果你能控制自己的情緒，保持理性的思考，則你的修煉便上了一個臺階。因此，在工作中要時常訓練自己以下六法：

做法1：把看不慣的事看慣。

做法2：把看不起的人看起。

做法3：把不愿干的事干好。

做法4：把溝不通的人溝通。

做法5：把咽不下的氣咽下。

做法6：把想罵人的話收回。

作為優(yōu)秀店長，需要心智，需要膽識，需要團隊，做好了以上六個訓練，你的工作業(yè)績和生活都會有大幅度提高，會獲得更多的精進和更大的成功！