●未來的發(fā)展會(huì)很快激烈爭會(huì)很激烈（馮紅衛(wèi)|陜西小飛象母嬰用品公司總經(jīng)理）

未來整個(gè)孕嬰童行業(yè)的發(fā)展會(huì)很快，競爭會(huì)很激烈。整個(gè)行業(yè)會(huì)有三點(diǎn)變化：

一、渠道會(huì)自然分化為電商，連鎖零售終端和shopping mall，百貨受渠道的限制進(jìn)一步壓縮，大家都會(huì)去追求商品的產(chǎn)異化，除快消品以外，未來差異化的商品會(huì)成為孕嬰童行業(yè)的核心關(guān)注點(diǎn)。

二、銷售渠道會(huì)進(jìn)一步下沉，整個(gè)連鎖趨勢會(huì)深入到縣級(jí)市鄉(xiāng)鎮(zhèn)。大的城市競爭會(huì)很激烈。渠道的下沉深度決定了未來行業(yè)和公司的發(fā)展趨勢。

三、整個(gè)行業(yè)中，一些大的連鎖會(huì)借助高效運(yùn)營的優(yōu)勢合并一些單店，進(jìn)行資源的整合，包括人員、貨物等，讓各方面相互匹配度更高。

電商體系不太正常，有一些不合適的做法，會(huì)舍棄利潤去做銷售。這樣的理想、目標(biāo)和國外的一些電商的想法不同，也會(huì)讓消費(fèi)者對實(shí)體店有不同的想法。電商的理想需要繼續(xù)加強(qiáng)，甚至去改變消費(fèi)者的習(xí)慣。這是必然的，因?yàn)殡娚滩豢赡懿毁嶅X就存在，會(huì)有更多的原因，現(xiàn)在涌現(xiàn)的只是一點(diǎn)點(diǎn)。整個(gè)格局十年后很難說怎么樣，電商如果以凡客模式發(fā)展的話，50%的零售店會(huì)關(guān)閉。我們會(huì)關(guān)注更多的公司，把目前及未來兩三年的事情都做好。

●整個(gè)行業(yè)會(huì)越來越向?qū)�業(yè)化發(fā)展（周如祥|廣州市酷比品牌管理有限公司首席顧問）

看孕嬰童行業(yè)未來十年的發(fā)展，應(yīng)追溯過去二十年的發(fā)展。行業(yè)十年前是渠道為王的時(shí)代，行業(yè)近十年我們是零售（終端）為王的時(shí)代，未來十年一定會(huì)是專業(yè)的時(shí)代。也就是說整個(gè)行業(yè)會(huì)越來越向?qū)�業(yè)化發(fā)展。

現(xiàn)在不管是品牌商還是零售商，不管是線上還是線下，在這近幾年中，消費(fèi)者似乎處在了茫然的狀態(tài)。這說明一個(gè)概念，未來的十年我們會(huì)集中在效率和服務(wù)上，效率的高低取決于我們的人員和消費(fèi)者是如何互動(dòng)的，如何建立情感鏈接，用專業(yè)的方式去影響零售商和消費(fèi)者。

過去的十年，零售商是比較霸道的，但是零售為王的時(shí)代已經(jīng)過去了。未來十年，需要專業(yè)的人做專業(yè)的事情，做你能做的事情，我們需要行業(yè)的所有朋友齊心協(xié)力，用專業(yè)的服務(wù)與品質(zhì)保證，注重消費(fèi)者感受與體驗(yàn)，放大消費(fèi)者空間，站在消費(fèi)者的角度，供應(yīng)商與零售商共同合作，通過線上推廣與線下體驗(yàn)與專業(yè)的服務(wù)，把消費(fèi)者從線上拉回來，拉回到我們的嬰童店，拉回到我們零售的專柜上。這是我們嬰童行業(yè)的共同責(zé)任與義務(wù)。

●我們的消費(fèi)者喜歡什么（蔣濤|北京麗家麗嬰嬰童用品有限公司總經(jīng)理）

我們不妨思考今后的消費(fèi)者更喜歡什么，我們的渠道和零售會(huì)更有意識(shí)去關(guān)注。

未來，我們的消費(fèi)者喜歡什么，他們在體驗(yàn)什么，消費(fèi)者在消費(fèi)體驗(yàn)的過程中需要傳達(dá)什么樣的快樂。這都是值得我們思考的。 80、90后的孩子不是在一個(gè)物質(zhì)缺乏的時(shí)代，溫飽的基本問題已經(jīng)解決了。他們的思想變得更開放，更睿智，更小資。雖然現(xiàn)在他們做房奴，有很多壓力，但我相信，未來的五年、十年會(huì)有很多人不買房了，到那時(shí)更需要的是享受生活，帶孩子也變成了這其中的一部分。消費(fèi)者每一次購物都會(huì)變成對商品的體驗(yàn)之行，相信未來會(huì)出現(xiàn)很多有趣的商店。像國外一樣，有賣糖的店，給人帶來很多歡樂。消費(fèi)者在吃糖的過程中會(huì)根據(jù)糖的顏色釋放自己不同的情緒。這是對消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的體驗(yàn)進(jìn)行更深層次的引導(dǎo)。

零售永遠(yuǎn)是我們的渠道和試驗(yàn)田，消費(fèi)者需要不斷地創(chuàng)新，每家店的創(chuàng)新度都是不一樣的，今后我們出現(xiàn)的不都是規(guī)模教育，最主要的是創(chuàng)新。創(chuàng)新是未來時(shí)代的命脈。相信未來的商業(yè)圈一定會(huì)有一些創(chuàng)新的店，可能就是幾家，就適合一些小眾群體�；ヂ�(lián)網(wǎng)會(huì)把這些小眾的群體集合起來，宣傳出去，所以未來的零售一定是好玩的，有創(chuàng)意的。

●多渠道融合營銷占據(jù)主導(dǎo)地位（王偉國|喜陽陽愛嬰孕嬰童百貨連鎖董事長）

我今年45歲，已從事母嬰行業(yè)十六年了，還能不能再干十年還是個(gè)未知數(shù)，但我喜歡這個(gè)有愛心的行業(yè)，喜歡媽媽和孩子的笑容，在做我認(rèn)為快樂和有價(jià)值的事情。如果十年后我的精力，能力、經(jīng)驗(yàn)、思維影響到企業(yè)未來的發(fā)展，不能帶領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)，我一定會(huì)主動(dòng)選擇退出，做好交接班工作。

嬰童店的發(fā)展和未來整個(gè)零售行業(yè)的發(fā)展趨勢一定是相吻合的。母嬰零售行業(yè)的變化受三個(gè)方面的因素影響：1.母嬰產(chǎn)品渠道流通的周轉(zhuǎn)速度；2.有哪些消費(fèi)渠道可以迎合消費(fèi)者的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和喜好變化；3.母嬰行業(yè)本身的自覺和自律以及國家政策和市場競爭對母嬰渠道影響的結(jié)果。

母嬰行業(yè)的目標(biāo)是為了給母嬰家庭提供一個(gè)購物和服務(wù)決策的解決方案。如果按人口和消費(fèi)力，我把這個(gè)市場分為一二類城市和三四類城市，其中是有很大差異的。按業(yè)態(tài)來分，有跨區(qū)域的實(shí)體店連鎖、個(gè)體散店、百貨公司、KA商超、批發(fā)市場零售商，藥店的母嬰專柜，以及互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)銷售。

跨區(qū)域的實(shí)體店連鎖在未來十年的時(shí)間會(huì)出現(xiàn)3-5家的上市公司。會(huì)有一些成熟有實(shí)力的國內(nèi)外商業(yè)資本介入，給連鎖企業(yè)帶來強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)及營運(yùn)資本，帶來差異化的母嬰產(chǎn)品，以及更完善的母嬰服務(wù)項(xiàng)目，形成一個(gè)強(qiáng)勢的連鎖業(yè)態(tài)。

夫妻個(gè)體散店，或者是區(qū)域內(nèi)的小連鎖，每個(gè)小老板會(huì)親力親為，會(huì)做好產(chǎn)品的差異化，做好一對一的個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)三四線的小品牌商品毛利空間較大，管理成本較低，所以這種業(yè)態(tài)會(huì)在三四線城市長期存在，而在一二線城市中漸漸減少。

一二線城市的shopping mall和百貨公司里母嬰形象店會(huì)持續(xù)存在，也會(huì)有更多的國內(nèi)外高價(jià)位品牌選擇介入。這些品牌會(huì)引導(dǎo)和調(diào)整母嬰行業(yè)的思路，諸如玩具反斗城、mother care、親子游樂淘氣堡、早教、產(chǎn)后恢復(fù)等項(xiàng)目的介入，會(huì)增加消費(fèi)者在商店的逗留時(shí)間，從而帶動(dòng)母嬰產(chǎn)品的消費(fèi)。

一二線城市的KA超市在未來的母嬰產(chǎn)品消費(fèi)中會(huì)出現(xiàn)下降趨勢，因?yàn)樵诔�市的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中奶粉和尿褲不是高毛利產(chǎn)品。KA會(huì)設(shè)一些母嬰銷售專區(qū)，但因?yàn)閮r(jià)格和品種以及售后服務(wù)沒有太多的優(yōu)勢，對母嬰行業(yè)需求和服務(wù)的不專業(yè)，只會(huì)讓消費(fèi)者順帶購買家庭物品的時(shí)候順帶購買一些母嬰產(chǎn)品。但在三四五線城市會(huì)有一定的優(yōu)勢。

一二線城市的批發(fā)市場內(nèi)的嬰童店會(huì)很難做，品牌質(zhì)量良莠不齊，代理商的精力在渠道上，而無法在零售上，自己做零售勢必會(huì)對下線客戶的門店價(jià)格和商品的流通造成負(fù)面影響，來批發(fā)市場的顧客消費(fèi)觀念也會(huì)對批發(fā)市場的嬰童店有一定的誤導(dǎo)和限制。

藥妝店會(huì)通過奶粉等產(chǎn)品搶占一部分消費(fèi)者。

移動(dòng)電商購物和咨詢的便利性一定會(huì)滿足未來媽媽消費(fèi)人群，消費(fèi)者會(huì)通過很多社交等新媒體方式更方便地了解母嬰產(chǎn)品。而PC端的純購物網(wǎng)站會(huì)遇到很大的瓶頸。

全網(wǎng)聯(lián)合的多渠道融合020模式將占據(jù)未來母嬰渠道的主導(dǎo)地位。一些有前瞻性和有實(shí)力的跨區(qū)域?qū)嶓w店會(huì)通過線上線下的融合，價(jià)格和服務(wù)的優(yōu)勢，24小時(shí)下單；線上銷售配合線下的商品和服務(wù)體驗(yàn)，來增強(qiáng)消費(fèi)者的粘性和滿意度。未來可能會(huì)在一二線城市占到40%以上的母嬰市場份額，是未來母嬰產(chǎn)品銷售的主渠道。以上只是我個(gè)人的一點(diǎn)愚見。

●未來市場朝著細(xì)分方向發(fā)展（王凡|富仕蘭食品貿(mào)易（上海）有限公司大區(qū)總監(jiān)）

孕嬰童產(chǎn)業(yè)是一個(gè)年輕的產(chǎn)業(yè)，目前的奶粉是的品類，在中國也就是二十幾年的歷史。每個(gè)品牌會(huì)隨著生活方式的變化增長或者消亡。生活水平不斷提高，我們的旅游和休閑越來越多，隨之汽車數(shù)量的增加，與汽車相關(guān)的孕嬰童產(chǎn)品品類也會(huì)增加。另外，藝術(shù)和體育的訓(xùn)練越來越多，與孩子相關(guān)的商品會(huì)隨著生活方式的變化層出不窮。未來市場會(huì)朝著越來越細(xì)分的方向發(fā)展。

奶粉品類每五年都會(huì)有一些大事出現(xiàn)。 2003年有了大頭娃娃的事件，2008年以后我們發(fā)現(xiàn)有很多國外品牌進(jìn)駐中國。中國新品牌產(chǎn)生的土壤很肥沃。目前有一些奶粉品牌橫空出世，部分以前不是做奶粉的。未來的消費(fèi)者一定會(huì)提升對奶粉廠家專業(yè)性的要求。新品的推出成本會(huì)更加大。一些大的品牌一定會(huì)多品類、多渠道、分區(qū)域、分人群進(jìn)行精細(xì)化的銷售。

現(xiàn)在大家會(huì)對電商比較關(guān)注。如果我們放在十年里看，未來的電商可能不會(huì)是一個(gè)獨(dú)立的渠道，只是經(jīng)營過程中某一模塊。渠道發(fā)展一種是綜合渠道，供大家休閑娛樂。另一種是專業(yè)渠道，為嬰幼兒提供專業(yè)的服務(wù)和學(xué)習(xí)，更強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)和互動(dòng)，會(huì)有更高效的運(yùn)營體系支撐未來的連鎖發(fā)展。

●把握消費(fèi)和技術(shù)的趨勢（施瓊|上海愛嬰室商務(wù)服務(wù)股份有限公司董事長）

最近一兩年我對這個(gè)行業(yè)有一些恐懼，很多人離開了這個(gè)行業(yè)。不管互聯(lián)網(wǎng)再怎樣發(fā)展，我覺得互聯(lián)網(wǎng)不等于電子商務(wù)，我們在經(jīng)營的過程中不可避免地碰到電子商務(wù)，未來十年內(nèi)其實(shí)我們可以把電子商務(wù)當(dāng)成我們自己的一家店，和隔壁的店一樣，可能我們打敗對方，也許被對方打敗，或者一起把蛋糕做大了。這中間沒有誰贏誰輸?shù)膯栴}，沒有互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)有其他競爭對手。

互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)好東西，在公司，我提出擁抱互聯(lián)網(wǎng)。但這并不意味著要在網(wǎng)上開一個(gè)店。作為一個(gè)渠道商，我憑什么去做低價(jià)獲得競爭優(yōu)勢？就憑廠家給我的一點(diǎn)點(diǎn)支持？那樣我賣的是自己的血。對品牌公司來講，互聯(lián)網(wǎng)是有意義的，自有品牌可以通過互聯(lián)網(wǎng)。對我不是。

在經(jīng)營過程中，我可以通過互聯(lián)網(wǎng)去做市場調(diào)研，查看我的競爭對手，查看每個(gè)品項(xiàng)的銷售數(shù)量，這是互聯(lián)網(wǎng)帶給我的優(yōu)勢。很多時(shí)候，消費(fèi)者會(huì)到線下的終端去看物品，然后到網(wǎng)上去查，我也會(huì)去查。上海的政府已經(jīng)提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)了，我就要求我的采購有很強(qiáng)的能力，掌握各種信息，和供應(yīng)商去談判，壓縮供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)。

除非有品牌，抑或是有創(chuàng)新，要不就是有成本優(yōu)勢，否則我也不會(huì)和對方去合作。所有的供應(yīng)商應(yīng)該都改變思維，因?yàn)槲覀冏銮�道的人想法已�?jīng)發(fā)生改變了。價(jià)格的透明，只是競爭的一部分，十年以后我相信門店會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的存在，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)有緊密的聯(lián)系。我們需要去把握消費(fèi)和技術(shù)的趨勢，一定會(huì)生存得更好。