母嬰店該以一種怎樣的邏輯和方式去經(jīng)營呢？在談母嬰零售趨勢之前，讓我們先回歸行業(yè)原點，剖析一下零售的邏輯。

零售邏輯：零售的邏輯，即人的邏輯。零售業(yè)的變遷其實迎合了人的所有消費邏輯和消費行為的變化軌跡。

零售業(yè)的變遷：從最初的街邊店到超市；從百貨大樓到購物中心，再到商業(yè)綜合體；從網(wǎng)店，到微店；從社區(qū)店到便利店。縱觀近30多年的零售業(yè)發(fā)展，背后遵循的是消費習慣和行為軌跡的變化。

這里面有四個關鍵詞：消費習慣、消費路徑、消費行為、消費喜好。

這四個關鍵詞代表了什么？大家可以思考一下。我們認為成功的零售系統(tǒng)，都懂得與消費者一起升級。凡是遵循這一邏輯、率先升級的，最后都顛覆了行業(yè)，成為者，甚至成為巨頭。如屈臣氏、沃爾瑪、萬達、京東等等。他們都是洞察了消費者行為邏輯變化，升級自己的觀念和方法系統(tǒng)，最后成為行業(yè)的者。

有了這個價值觀，我們就很容易理解：為什么同一地段，有的店門庭若市，而有的店卻門可羅雀。不是大家的生意都不好做了，而是不懂得升級的門店的生意越來越不好做了。消費需求永遠存在，消費量永遠增長，消費水平永遠升級。你該思考一下，為什么你的生意年年不好做？

商業(yè)的新邏輯：從物以類聚時代，到人以群分的時代（代表：屈臣氏，服務18~35歲的年輕女性，定位非常明確；名創(chuàng)優(yōu)品，服務18~25歲女生；特色品類店等）。過去做商業(yè)是產(chǎn)品為王，現(xiàn)在是用戶為王。新零售業(yè)的布局要圍繞著專屬的消費群體去構(gòu)建。

品牌的新邏輯：從服務一群人，到服務一類人。一群人是大眾化人群，大眾化消費。今天是人群細分的時代，品牌服務的是一類人，這類人的防火墻就是他們共同的價值觀和亞文化。外面的人看不懂，也擠不進。比如：小米和蘋果手機服務的都是認同它們?nèi)�層文化的一類人�?/P>

互聯(lián)網(wǎng)時代，我們需要了解這類消費群體的“三觀”：價值觀、人生觀、世界觀。他們喜歡看什么？聽什么？談論什么？分享什么？追隨什么？我們需要去認真聆聽他們的心聲。零售業(yè)在銷售商品之外，還要談情懷。所有成功商業(yè)的背后，無一例外都經(jīng)營了這類專屬消費群體的價值觀，以價值觀認同為入口，帶動整個商品鏈條的輸出。

應對策略，則是掌握零售方法論

低維的零售格局：賣的是商品，是你在找顧客；高維的零售格局：賣的是消費者圈層及服務體系，是顧客來找你。傳統(tǒng)零售業(yè)遵循的三個標準：位置、細節(jié)、連鎖化。新零售業(yè)遵循的三個標準：社群化、服務化、供應鏈。

做零售業(yè)需要了解：你的顧客是誰？他們在哪兒？如何鏈接？如何互動？如何服務？

應對策略

1.會員制經(jīng)營，不是簡單的分門別類、建立資料庫，而是顧客服務鏈的整體經(jīng)營；

2.社群化經(jīng)營，核心目的是建立鏈接，產(chǎn)生互動，鼓勵分享；

3.部落化經(jīng)營，打造專屬圈層價值，經(jīng)營服務體系；

4.網(wǎng)紅經(jīng)營，目的是構(gòu)建價值觀，輸出趨勢潮流。

這些是當下比較流行的經(jīng)營手段。在新形勢下，懂得互聯(lián)網(wǎng)技術和粉絲經(jīng)營理念和方法的零售企業(yè)，更有機會。母嬰行業(yè)作為傳統(tǒng)的零售行業(yè)，只有在深刻認清了零售市場的銷售和運營邏輯，才能從宏觀上把握行業(yè)趨勢。