今年雙十一即將打響，為了在“剁手節(jié)”中爭(zhēng)取到更大的成交量，電商們都使出渾身解數(shù)爭(zhēng)奪眼球，大打價(jià)格戰(zhàn)。其中，奶粉成了母嬰專(zhuān)場(chǎng)的重頭戲，各種促銷(xiāo)優(yōu)惠讓人眼花繚亂。對(duì)此，電商專(zhuān)家指出，媽媽們應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)奶粉，以免買(mǎi)到假貨。

進(jìn)入11月，各大電商平臺(tái)就早早地啟動(dòng)了預(yù)熱活動(dòng)，備戰(zhàn)雙十一。不過(guò)，網(wǎng)購(gòu)奶粉出現(xiàn)問(wèn)題已經(jīng)不是新鮮事，怎樣買(mǎi)才能更放心呢？下面為各位寶媽們列出幾點(diǎn)網(wǎng)購(gòu)奶粉的小知識(shí)，供大家參考：

1.選產(chǎn)品要看消保標(biāo)志。建議盡量選擇帶有消費(fèi)者保障標(biāo)志的產(chǎn)品，比如正品保證、如實(shí)描述、7天無(wú)理由退換、假一賠三等。另外，要選擇信譽(yù)度高的店鋪。

2.與當(dāng)?shù)貙?shí)體店的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比。如果是次購(gòu)買(mǎi)奶粉就選擇了網(wǎng)購(gòu)，建議拿到產(chǎn)品后，與當(dāng)?shù)馗鞔筚u(mài)場(chǎng)、母嬰專(zhuān)賣(mài)店等正規(guī)實(shí)體店的奶粉進(jìn)行對(duì)比，觀察有無(wú)明顯的包裝區(qū)別。若包裝有很大區(qū)別，要馬上與賣(mài)家聯(lián)系，也可通過(guò)奶粉的客服熱線進(jìn)行咨詢(xún)確認(rèn)。

3.網(wǎng)購(gòu)的售后服務(wù)很重要。在選購(gòu)商品時(shí)，建議關(guān)注所購(gòu)買(mǎi)商品的店鋪是否注重售后。比如參加“七天退貨”消保項(xiàng)目的產(chǎn)品，消費(fèi)者有權(quán)在7天內(nèi)無(wú)條件退還不滿意的商品；“假一賠三”則表明在交易成功后14天內(nèi)，如買(mǎi)家認(rèn)為該商品為假貨，且在買(mǎi)家直接與賣(mài)家協(xié)商退換貨未果的前提下，買(mǎi)家有權(quán)發(fā)起對(duì)該賣(mài)家的投訴，并申請(qǐng)“假一賠三”賠付。

專(zhuān)家答疑

1.網(wǎng)購(gòu)奶粉質(zhì)量有問(wèn)題如何維權(quán)？

四川潤(rùn)方律師事務(wù)所葉明軍建議，消費(fèi)者可保存網(wǎng)購(gòu)依據(jù)。如果對(duì)奶粉的質(zhì)量有所懷疑，可通過(guò)向工商行政部門(mén)反映進(jìn)行維權(quán)，由工商部門(mén)牽頭處理，鑒定檢測(cè)。葉明軍強(qiáng)調(diào)，雖然產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的最終責(zé)任由廠家承擔(dān)，但代理商也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，消費(fèi)者有權(quán)向代理商尋求賠償處理。

葉明軍認(rèn)為，進(jìn)口奶粉由于存在代理商銷(xiāo)售的問(wèn)題，消費(fèi)者大多不愿找太多麻煩，多數(shù)都是找到所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的商店和電商。一旦電商和代理商處理問(wèn)題時(shí)不積極，消費(fèi)者投訴就會(huì)變得十分困難。因此，他建議消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)慎重。

2.買(mǎi)到過(guò)期奶粉，可是半個(gè)月后才發(fā)現(xiàn)，還能向商家維權(quán)嗎?

廣東嶺南律師所程虎表示，在雙十一期間買(mǎi)到過(guò)期或者假冒偽劣食品的話，可以向電商投訴平臺(tái)反映，第二可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，第三可以通過(guò)法律訴訟的方式要求買(mǎi)家承擔(dān)3至10倍的賠償。買(mǎi)到過(guò)期食品和退貨時(shí)間的期限是沒(méi)有關(guān)系的，只要在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候商品已經(jīng)過(guò)期，就屬于質(zhì)量有瑕疵，可以退貨，而不受七天無(wú)條件退貨的限制。