2013年十八屆三中全會(huì)正式宣告單獨(dú)二胎新政的開放，伴隨著政策上的利好，中國母嬰市場即將迎來新的發(fā)展機(jī)遇，嬰兒家電市場也將迎來發(fā)展的春天。據(jù)調(diào)查顯示，從2008年至2010年我國母嬰家電市場以每年200%的速度增長，據(jù)業(yè)內(nèi)權(quán)威人士預(yù)測，2014年我國嬰兒家電市場銷售額有望突破40億元。

交互基因成就用戶口碑

海爾母嬰團(tuán)隊(duì)通過市場調(diào)研了解到，整個(gè)母嬰行業(yè)缺乏對(duì)消費(fèi)者的研究，大多只關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品外形。缺乏對(duì)產(chǎn)品安全與操作便捷這樣更為實(shí)際的細(xì)節(jié)問題的認(rèn)識(shí)。

為此，海爾母嬰家電在研發(fā)初期就確定了“用戶是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師”的理念�！敖换ァ必灤┝撕�爾母嬰家電的整個(gè)生命周期。概念交互期，海爾通過對(duì)產(chǎn)品概念及功能的描述，以及產(chǎn)品圖片的宣傳，獲得了眾多消費(fèi)者的意見反饋，為產(chǎn)品的最終定型提供了信息支持。在產(chǎn)品的試用交互期，眾多媽媽參與了實(shí)物產(chǎn)品的試用，并積極分享試用體驗(yàn)；產(chǎn)品上市交互期，新品上市后形成交互、交易、交付的完整體驗(yàn)，整個(gè)過程中用戶交互意見為海爾母嬰家電二代產(chǎn)品的升級(jí)提供了依據(jù)和方向，海爾母嬰家電的社會(huì)化口碑也得以持續(xù)良性擴(kuò)大。

據(jù)了解，之前海爾母嬰家電經(jīng)過網(wǎng)友投票、專家評(píng)測團(tuán)評(píng)測和明星達(dá)人線下評(píng)測諸多環(huán)節(jié)，榮獲“最受中國媽媽歡迎獎(jiǎng)”。另外，過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和人性化的設(shè)計(jì)，也使得產(chǎn)品獲得了2012中國食品包裝行業(yè)材質(zhì)安全放心產(chǎn)品，以及中國家用電器研究院頒發(fā)的“好設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”。

全套科學(xué)喂養(yǎng)解決方案滿足用戶所需

海爾母嬰團(tuán)隊(duì)了解到，年輕父母除了注重母嬰產(chǎn)品的安全性，對(duì)高科技、多功能的母嬰家電更加青睞。而目前的大多數(shù)嬰幼兒小家電產(chǎn)品適用時(shí)間短，剛買到的產(chǎn)品，隨著嬰兒迅速成長就不再適用。另外，許多母嬰家電缺乏操作性，操作過程復(fù)雜繁瑣，不利于老人或保姆使用，例如有消費(fèi)者反映溫奶器的溫度不好掌握。

針對(duì)這些問題，海爾母嬰家電推出了便捷的全套科學(xué)喂養(yǎng)解決方案，成套功能搭配，實(shí)現(xiàn)不同食譜的組合，全部食品級(jí)304不銹鋼材質(zhì)，一鍵操作，滿足0-6歲嬰幼兒成長所需。恒溫調(diào)奶器，可以1分鐘調(diào)好40度無氣泡的奶；多組合蒸汽消毒鍋，上下兩層，可以組合使用，調(diào)節(jié)加熱時(shí)間，除高效消毒外，還可以對(duì)不同食物進(jìn)行加熱蒸熟；多維輔食攪拌機(jī)，通過三款不同形狀的杯體搭配不同形狀的刀頭，可以實(shí)現(xiàn)水果泥、蔬菜泥、榨汁，制作肉泥、肝泥，磨制米粉等功能。

打造“母嬰交互平臺(tái)”樣板

產(chǎn)品到達(dá)用戶手中，持續(xù)的交互依然在進(jìn)行，這依賴于海爾重磅打造的健康育兒交互平臺(tái)——海爾優(yōu)知媽咪匯。目前，這個(gè)平臺(tái)已吸引了110萬用戶的關(guān)注，為4萬多媽媽解決了36萬個(gè)育兒問題。前不久“優(yōu)知媽咪匯”微信平臺(tái)也已上線，用戶在手機(jī)上也可以隨時(shí)解決育兒難題。

據(jù)了解，優(yōu)知媽咪匯上有來自權(quán)威機(jī)構(gòu)育兒專家的貼心建議，與專家一對(duì)一互動(dòng)交流；學(xué)習(xí)營養(yǎng)科學(xué)的寶貝食譜，按照功能和年齡分類，并有十分詳細(xì)的圖文結(jié)合做法教學(xué)；謠言粉碎機(jī)，針對(duì)傳統(tǒng)的育兒誤區(qū)進(jìn)行科學(xué)解讀，優(yōu)養(yǎng)專家團(tuán)聯(lián)手讓謠言止于科學(xué)。在優(yōu)知媽咪匯的媽咪課堂欄目，媽媽們可以在專家在線坐診時(shí)段與育兒達(dá)人專家一對(duì)一實(shí)時(shí)溝通，也可以離線留言，獲取優(yōu)養(yǎng)專家團(tuán)的幫助。

隨著海爾家電的暢銷及用戶基礎(chǔ)的逐日穩(wěn)固，海爾嬰童產(chǎn)業(yè)也蓄勢待發(fā)。業(yè)內(nèi)人士指出，由于缺乏具體的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)下嬰童家電市場魚龍混雜，而像海爾這種大型知名度較高的母嬰家電品牌的出現(xiàn)，有助于改善當(dāng)下市場亂象，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。